顧客志向の組織づくりと女性のキャリア形成をサポートするル レーブ
ご依頼内容に応じたオリジナルカリキュラムやテキストを使い
カスタマイズした研修を実施いたします。
組織内コミュニケーション
現在企業において、これらの深刻な問題が発生しています
- IT依存によるコミュニケーション不足
- 非正規社員の増加で雇用形態の多様化
- バブル入社世代が後輩指導の経験が少ないまま管理職になり、管理職としてのマネジメントスキルの不足
- 慢性的人手不足
- 心の病の増加
このようにギスギスした職場は、人間関係が希薄になり、不正が起こりやすい風土をつくります。また、社員のモチベーション低下やコミュニケーション不足はミスやクレームの要因にもなります。社内のコミュニケーションを見直し、風通しのよい職場をつくることは生産性向上には欠かせない要件です。
まずは、個々人の聞く、伝える、質問するという３つの基本的なコミュニケーションスキルをさらに高め、相手（対顧客）との良好な人間関係の構築を目指します。そして、組織においてはチームで成果を出すために必要な部下育成や報告・連絡・相談を構築するために必要なコミュニケーションスキルについて学びます。
コミュニケーションの改善でミスやクレームが減り、生産性も上がる・・・。
組織と人の成長のために、戦略的にコミュニケーションスキルの向上に取り組みませんか？
実習時間NO.1！コミュニケーションスキル習得研修
研修のねらい
他の人と良好な関係を作り仕事をスムーズに進めるには、相手の思いを理解しつつ、自分の考えを明確に相手に伝える「コミュニケーションスキル」が重要です。
この研修では、コミュニケーションについての基本を学ぶとともに、マンツーマン、グループ討議等の演習を通じて、実践的なコミュニケーションスキルが身につきます。また、自分の課題を設定することで、研修後も引き続きレベルアップする必要性を意識できます。
自分のコミュニケーションスタイルの見直しを行い、更にブラッシュアップしませんか？
カリキュラム（６時間×２日コース）
【１日目】
| 内容 |
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| １.コミュニケーション能力と人間関係、仕事との関わり（講義） |
２.自分を知る
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３.相手を知る
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４.伝えるスキル１
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【２日目】
| 内容 |
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５.受容と共感のためのカウンセリング・スキル
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６.伝えるスキル２
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７.自己課題設定
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※研修時間に合わせて、カリキュラム作成いたします。
研修実施例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 自分を見つめ、相手を知る |
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| カウンセラーの聴くスキル |
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| 伝えるスキル |
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| やる気を引き出す質問のスキル |
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