顧客志向の組織づくりと女性のキャリア形成をサポートするル レーブ
ご依頼内容に応じたオリジナルカリキュラムやテキストを使い
カスタマイズした研修を実施いたします。
接客・販売
モノが溢れ、インターネットでの購入率も増えた昨今、お客様は購買によって得られる「楽しさ」「心地よさ」、接客の会話の中で得られる「知識」、質の高いサービスを体験することで味わう「感動」やそこまでいかなくても｢ちょっと良い気分になること｣を求めています。
いまや接客・サービス提供者にとって人間力（ヒューマン・スキル）は不可欠です。
お客様の心を掴むサービスのヒントを与え、「あの人がいるから買いたい」
「また、このお店に行きたい」と思わせるホスピタリティ溢れたスタッフを育成します。
販売のスペシャリスト養成カリキュラム
- 基本編
- 販売員の役割は何か再認識し、店頭に立つ前にお客様に好印象を与えるための接遇の基本について学びます。
- スキル編
- お客様とのコミュニケーション・スキルを磨き、より専門的な接客のスキルを身に付け、売上げに貢献できる販売員を目指します。
- オプション
- 接客力向上のために幅広い知識を習得し、実践に生かすことができるように指導します。
カリキュラム
| テーマ | 内容 | |
|---|---|---|
| 基 本 | 好印象を与える接遇１ |
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| 好印象を与える接遇２ |
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| ス キ ル 編 | 接客のスキル１ |
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| 接客のスキル２ |
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| 接客のスキル３ |
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| オ プ シ ョ ン 編 | 商品知識 |
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| 色の知識 |
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| トータル・コーディネイト |
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| VMD (ビジュアルマーチャン ダイジング) |
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